Kinerja PT KAI Tangani Arus Mudik Lebaran 2023 Diapresiasi
JakCityNews (Jakarta) – Anggota Komisi VI DPR RI Eko Hendro Purnomo memberikan apresiasi kinerja PT. Kereta Api Indonesia (KAI) dalam menyediakan fasilitas pelayanan selama periode angkutan lebaran tahun 2023. Tersedianya sejumlah program-program menarik yang ditawarkan PT. KAI menjadi salah satu faktor pendukung kepuasan pelayanan pelanggan. Hal ini terlihat dari beberapa testimoni atau dokumentasi atas pemanfaatan layanan fasilitas penumpang.
Eko mencontohkan adanya water station di Stasiun Surabaya Gubeng. Ia berharap hal tersebut dilakukan terus menerus, dan bukan hanya saat momen tertentu saja. Termasuk di stasiun-stasiun kereta api lainnya.
“KAI juga bisa mendapatkan pendanaan dari kerja sama dengan pihak sponsor produk water station tadi, tentu hal ini dapat menguntungkan bagi PT. KAI,” kata Eko kepada Parlementaria usai mengikuti pertemuan dalam Kunjungan Kerja Reses Komisi VI DPR RI ke Surabaya, Jawa Timur, Selasa (2/5/2023).
Lebih lanjut politisi dapil DKI Jakarta I itu mengungkapkan, berkaca dari adanya penurunan jumlah penumpang pada tahun 2019, di tahun 2023 ini PT. KAI ke depqn harus lebih aktif dalam melakukan penjualan tiket yang lebih mengedepankan unique selling point dalam promosi penjualannya.
“PT. KAI harus ‘mengejar bola’ bukan hanya menunggu, harus ada teknik marketing yang aktif juga melakukan kerjasama dengan pihak-pihak terkait dalam mempromosikan penjualan tiket. Misalnya aktif dengan memberikan diskon, sehingga masyarakat berbondong tertarik untuk beli tiket. Karena kalau naik kereta api kan ada rasa aman, nyaman, dan tepat waktu,” ujar Politisi Fraksi PAN itu.(gsu)
